如何提升藥店客流？——百草堂

靠打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)吸引顧客，是藥店慣用的計(jì)量，可是這樣只會(huì)引發(fā)惡性的競(jìng)爭(zhēng)。提升藥店的客流，需要根據(jù)藥店的情況而定，不可一概而論。

新門(mén)店：發(fā)展新會(huì)員，提升會(huì)員數(shù)量

只有扶持客流，才能縮短新開(kāi)門(mén)店的周期，否則的話，周期會(huì)非常長(zhǎng)，扭虧是很困難的。因此，藥店在裝修上門(mén)頭之后，就應(yīng)該走出去挨家挨戶辦理會(huì)員卡，當(dāng)會(huì)員數(shù)量達(dá)到500張時(shí)，開(kāi)始 試營(yíng)業(yè)，此時(shí)才能有的客流支撐門(mén)店開(kāi)業(yè)。500個(gè)會(huì)員足以支撐門(mén)店開(kāi)業(yè)活動(dòng)，達(dá)到3萬(wàn)到5萬(wàn)的銷(xiāo)售額。加上開(kāi)業(yè)活動(dòng)的炒作，開(kāi)業(yè)后會(huì)員能達(dá)到1000人左右。

如果沒(méi)有湊夠500個(gè)會(huì)員，是不是就不開(kāi)業(yè)了呢？從選定地址確認(rèn)開(kāi)店，店長(zhǎng)帶上兩位員工就開(kāi)始辦會(huì)員卡，到試營(yíng)業(yè)之前辦下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照，至少需要一個(gè)月。一天辦20張會(huì)員卡是一律沒(méi)有問(wèn)題的。采 取一系列手段后，如會(huì)員政策、話術(shù)培訓(xùn)，新老員工搭伴等，一般都能在開(kāi)業(yè)前成功辦理500張會(huì)員卡。如果完成不了，要么是商圈劃分不清晰，要么是會(huì)員政策不夠好，要么是員工辦理會(huì)員卡水平 不高。

老門(mén)店：提高會(huì)員進(jìn)店頻次

會(huì)員基數(shù)決定了老門(mén)店的客流和銷(xiāo)售，靠打折、返券等來(lái)吸引會(huì)員進(jìn)店是沒(méi)有實(shí)質(zhì)性意義的，必須走專(zhuān)業(yè)服務(wù)之路。

會(huì)員一對(duì)一，即讓顧客感受我只為你而服務(wù)。發(fā)信息、打電話、DM單發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳。其目的是找到20%的顧客，根據(jù)二八法則20%的顧客帶來(lái)80%的收銀。如果是老年人，會(huì)將手機(jī)號(hào)存到對(duì) 方的手機(jī)上，并告知有需要可以24小時(shí)撥打電話。且以后只要找我，就送贈(zèng)品。年輕人就加微信，并贈(zèng)送1優(yōu)惠電子券，可以在藥店任意消費(fèi)，不限購(gòu)，但不能當(dāng)天消費(fèi)。

歸結(jié)起來(lái)，就是將會(huì)員分到員工身上，由員工去維護(hù)，培訓(xùn)忠實(shí)會(huì)員，當(dāng)員工離職時(shí)進(jìn)行會(huì)員交接。有人擔(dān)心，員工會(huì)不會(huì)帶走顧客？如果真發(fā)生這種情況的話，只能說(shuō)明該員工水平很高，大部分 會(huì)員看重的是品牌，而非員工個(gè)人。主要是需要賦予員工一定的權(quán)利，才能為會(huì)員提供更好的服務(wù)。

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