智慧之選童裝品牌的加盟商——淺要須知

　　有些加盟商在成功加盟到童裝品牌項(xiàng)目后，對(duì)于童裝營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的售前、售后服務(wù)的作用和功能認(rèn)識(shí)較淺。更有甚者的是一些加盟商認(rèn)為：服務(wù)工作僅是商品與貨幣交換中的一個(gè)簡(jiǎn)單勞動(dòng)過(guò)程！隨著品牌童裝的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略從產(chǎn)品為中心過(guò)渡到以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變形勢(shì)下，已經(jīng)將服務(wù)功能導(dǎo)入到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。

　　在開(kāi)展童裝品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，首先要提高營(yíng)業(yè)員服務(wù)技能。服務(wù)的過(guò)程中要求營(yíng)業(yè)員了解顧客與顧客接待和交流中，要善于把握不同顧客的差異特點(diǎn)以及需求心理、消費(fèi)傾向和價(jià)值取向等，了解在什么情況下顧客對(duì)你所銷(xiāo)售的童裝感興趣。當(dāng)了解顧客的需求心理后，根據(jù)顧客需求和愛(ài)好，推薦合適的童裝，以提高商品成交率。

　　其次，就是維持顧客，借助顧客對(duì)你服務(wù)和所介紹的童裝品牌款式、價(jià)格產(chǎn)生認(rèn)同和信任感時(shí)，盡可能地向他提供需要的服務(wù)和商品，與之建立或延續(xù)相互依賴(lài)和信任的關(guān)系，做好回頭客生意。后營(yíng)業(yè)員的豐富商品知識(shí)和市場(chǎng)信息對(duì)顧客進(jìn)行童裝品牌文化，款式設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品特色的介紹或推廣，使顧客對(duì)商品的特性和價(jià)值有一個(gè)理性認(rèn)識(shí)，從而起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用，或者改變顧客原來(lái)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為。

　　這項(xiàng)服務(wù)技能是建立在營(yíng)業(yè)員具有豐富的商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，合適的服務(wù)技能和知識(shí)推廣才能影響顧客，讓顧客對(duì)所介紹童裝品牌產(chǎn)品從注意開(kāi)始，然后再產(chǎn)生興趣激起購(gòu)買(mǎi)欲望，從而決定購(gòu)買(mǎi)。這種形式的服務(wù)是知識(shí)和技能互動(dòng)服務(wù)，其價(jià)值是讓顧客在購(gòu)買(mǎi)商品同時(shí)也獲得商品知識(shí)，使顧客感到有一種信任感和滿(mǎn)意感。

　　倡導(dǎo)童裝品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，是實(shí)施童裝營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)重要組成部分。在童裝服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略策劃中，注重開(kāi)發(fā)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，因?yàn)榉?wù)也是一種無(wú)形的、獨(dú)特的產(chǎn)品。

　　要提升童裝服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵不僅需要好的、新穎的產(chǎn)品，同時(shí)還需要好的、摯誠(chéng)的服務(wù)與之相配套才能達(dá)到預(yù)期的感覺(jué)。特別當(dāng)顧客對(duì)服務(wù)的需求增強(qiáng)后，服務(wù)比產(chǎn)品更重要，產(chǎn)品只是服務(wù)的一種載體，服務(wù)才是產(chǎn)品的通行證。因此，童裝品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的策劃，應(yīng)結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位和所設(shè)定的目標(biāo)消費(fèi)群體，策劃不同的個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，以迎合顧客對(duì)服務(wù)個(gè)性化的需求。

　　童裝品牌的加盟商要開(kāi)展不同形式的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)和服務(wù)顧客，有助于提高童裝品牌營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和顧客的價(jià)值，也有助于培育童裝品牌忠實(shí)顧客群。

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