雅斯特酒店史國群對陳春花老師《2020年經(jīng)營關(guān)鍵詞》的觀后感

1、科技和人工智能將改變酒店行業(yè)

在2019年我們看到行業(yè)上發(fā)生的變化，經(jīng)濟升級，行業(yè)洗牌。越來越多的單體酒店難以為繼，產(chǎn)業(yè)在把斷升級。消費者的消費能力的增長帶來了更多需求與更高的價值追求。而成本也在一年年的攀升，如何把通過科技賦能把成本減少，通過科技賦能來給千禧一代的年輕消費群體更好的消費體驗。在這個改革的浪潮下，誰突破誰就先搶占市場。

2、創(chuàng)造和提升顧客價值是酒店競爭力的關(guān)鍵

隨著中產(chǎn)層的壯大和消費升級的情形下，顧客的消費能力提升，越來越傾向于更好的消費水平，我們的產(chǎn)品所能帶給客人的附加值也要相應(yīng)的增加，為客人帶來更豐富的消費價值體驗。酒店早已把僅僅是一個過夜的地方，消費者對酒店的期待值也在不斷的提升。

3、在商不可以只言商

酒店能提供的產(chǎn)品價值不僅僅是商業(yè)價值，更多的一家酒店與周邊社區(qū)乃至在當?shù)氐挠绊懥Χ紩o顧客建立消費畫像，定位好相應(yīng)的客群。無論是一家當?shù)氐木频?，還是一家連鎖酒管公司更要去注意自己在消費者心目中的形象，這個時代，是個人人都是自媒體的時代，任何負面的新聞都會迅速的傳播擴大，在商言商固然沒有錯，在言商的同時也要言品牌形象影響力。

4、不確定性需要我們居安思危

隨著經(jīng)濟的變化，市場的調(diào)整，優(yōu)勝劣汰成為了必然，我們跟要在嚴峻挑戰(zhàn)的形式下，保持足夠的警醒，在挑戰(zhàn)面前不懼調(diào)整，居安之中步斷提升公司的整體風控能力，將危險可控的穩(wěn)步發(fā)展。在2020年緊緊跟隨市場變化不斷優(yōu)化工作流程，改進工作方式方法，不斷取得更優(yōu)異的成績。