山西長(zhǎng)治是111醫(yī)藥館山西省運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心所在。2017年，長(zhǎng)治市111醫(yī)藥館陸續(xù)開店。英雄南路、西的大街……111醫(yī)藥館逐漸在長(zhǎng)治市遍地開花。從小生活在長(zhǎng)治的楊先生，是長(zhǎng)治市內(nèi)普通的一員。每天去自己的畜牧養(yǎng)殖基地轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，再回到市里處理一些業(yè)務(wù)往來(lái)文件。
2017年初，楊先生發(fā)現(xiàn)自己家樓下新開了一家藥店。干凈整潔的裝修，整齊的貨品，無(wú)一不吸引著楊先生，開業(yè)當(dāng)天，楊先生就辦了一張111醫(yī)藥館會(huì)員卡。偶爾身體不適，楊先生就來(lái)111醫(yī)藥館坐坐。有什么不懂的藥品知識(shí)，楊先生也來(lái)111醫(yī)藥館問(wèn)問(wèn)。哪怕是閑來(lái)無(wú)事，楊先生也到111醫(yī)藥館稱個(gè)體重，測(cè)個(gè)血糖，量個(gè)血壓。
幾個(gè)月的時(shí)間，111醫(yī)藥館給楊先生無(wú)比深刻的印象?！叭绻?，我也有一家這樣的藥店，就好了！”這個(gè)想法一旦出現(xiàn)，就無(wú)法控制了。從此，楊先生來(lái)111醫(yī)藥館的次數(shù)變多了，關(guān)心的問(wèn)題也不僅僅是健康問(wèn)題了。一段時(shí)間的深入了解，楊先生專程來(lái)到北京，和公司的項(xiàng)目經(jīng)理坐下來(lái)談一談。
當(dāng)了解到111醫(yī)藥館采取的是托管式服務(wù)時(shí)，楊先生恍然大悟，“我說(shuō)怎么感覺不出來(lái)加盟店還是直營(yíng)店呢，原來(lái)管理和服務(wù)都是一樣的啊！”與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通，楊先生二話不說(shuō)的，當(dāng)場(chǎng)就和111醫(yī)藥館達(dá)成了合作。
楊先生的感觸很多，他是親眼看著111醫(yī)藥館從試營(yíng)業(yè)到開業(yè)，從開業(yè)到正式營(yíng)業(yè)的。要說(shuō)讓楊先生滿意的就是店內(nèi)的店員了?？偛繉?duì)于員工培訓(xùn)，可是下足了的功夫！
1.專業(yè)的問(wèn)病售藥，做到對(duì)癥看診，合理搭配藥品，好，老顧客越來(lái)越多，忠誠(chéng)度高；
2.知道顧客需要的是健康顧問(wèn)，而不是推銷員，他們會(huì)努力提高自己的專業(yè)知識(shí)，不管顧客是哪種病痛，都能給出確切的健康解決方案，用專業(yè)打動(dòng)顧客；
3.注重團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人執(zhí)行力強(qiáng)，并且以身作則，積極解決困難，自信樂(lè)觀，更帶動(dòng)門店所有同事的積極情緒，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持著團(tuán)結(jié)、積極向上的氛圍。
4.他們擁有高超的藥店經(jīng)營(yíng)管理能力，對(duì)商圈調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、促銷活動(dòng)、布局陳列、團(tuán)隊(duì)管理，無(wú)所不曉，獨(dú)當(dāng)一面；懂得如何分析商圈、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力，找出自己藥店特色化經(jīng)營(yíng)；
5.懂得數(shù)據(jù)分析，對(duì)商品采購(gòu)作出合理建議，讓門店品種全、藥價(jià)合理，能夠滿足周邊顧客需求，做好每月重點(diǎn)產(chǎn)品重點(diǎn)陳列、美觀陳列；
6.會(huì)記得每個(gè)會(huì)員姓名及平時(shí)用藥，在購(gòu)藥后，不同階段做不同用藥提醒和傳達(dá)養(yǎng)生保健知識(shí)；
7.合理規(guī)劃工作、生活和學(xué)習(xí)，不斷提升自己專業(yè)技能，不僅熟悉藥店所有常見病痛，對(duì)人體體質(zhì)分析、中醫(yī)中藥、手診面診舌診…樣樣精通；提高工作效率，讓自己變得更有價(jià)值；
8.不是因?yàn)橥繉?shí)現(xiàn)目標(biāo)才去付出，而是因?yàn)楦冻隽瞬艜?huì)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！
